Автомобиль относится к технически сложным товарам, что накладывает особенности на порядок его возврата. Законодательство предусматривает следующие основания для расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.
Существенный недостаток товара
Под существенным недостатком понимается:
- неустранимый недостаток (дефект, который невозможно устранить);
- недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов (стоимость ремонта сопоставима с ценой автомобиля);
- недостаток, который не может быть устранён без несоразмерной затраты времени (ремонт занимает более сорока пяти дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока);
- недостаток, который проявляется вновь после проведения ремонта.
Нарушение сроков устранения недостатков
Если автосалон или уполномоченный сервисный центр нарушает установленный законом или договором срок устранения недостатков (максимальный срок — сорок пять дней, если иное не согласовано письменно), вы вправе требовать возврата автомобиля.
Автоюрист -
Удаленное сопровождение
- Бесплатная консультация с юристом в ходе всего процесса
- Подготовка досудебной претензии
- Подготовка искового заявления
- Подготовка ходатайств и заявлений
-
Фиксированная сумма
- Выездные решения о средства при подписании договора
- Организация экспертизы
- Подготовка досудебной претензии
- Подготовка искового заявления
- Ведение дела в суде
- Получение исполнительного листа
-
Расчёт по результату
- Оплата при получении исполнительного листа
- Бесплатная консультация с юристом на всём протяжении процесса
- Подготовка досудебной претензии
- Подготовка искового заявления
- Подготовка ходатайств и заявлений
вы вправе требовать:
Сбор и анализ документов
Первоначально необходимо изучить полный комплект документов: договор купли-продажи, акт приёма-передачи, сервисную книжку, заказ-наряды на проведение ремонтных работ, переписку с автосалоном. На этом этапе определяется правовая позиция и круг доказываемых обстоятельств.
Досудебное урегулирование
Составляется и направляется в адрес автосалона претензия с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. К претензии прилагаются документы, обосновывающие позицию потребителя. Закон устанавливает десятидневный срок для рассмотрения претензии. В случае удовлетворения требований в добровольном порядке спор завершается на данном этапе без обращения в суд.
Проведение независимой экспертизы
При необходимости устанавливается наличие и характер недостатков, причина их возникновения, стоимость устранения. Экспертиза может проводиться как до обращения в суд (для обоснования претензии), так и в рамках судебного разбирательства по назначению суда.
Судебное производство
В случае отказа автосалона в удовлетворении требований или оставления претензии без ответа подготавливается и подаётся исковое заявление в суд. Осуществляется представительство интересов в судебных заседаниях, заявляются ходатайства о назначении судебных экспертиз, истребовании доказательств. По итогам рассмотрения дела выносится судебный акт.
Исполнение судебного решения
После вступления решения суда в законную силу организуется его принудительное исполнение через службу судебных приставов или путём предъявления исполнительного листа в банк, где открыт расчётный счёт должника.
преимущества
Сколько времени занимает возврат? Досудебный этап — 10 дней с момента вручения претензии
Судебный процесс — 2–4 месяца в среднем
Нужно ли проводить досудебную экспертизу? Нет, однако ее проведение поможет
- Зафиксировать недостатки
- Определить причину недостатка(производственный брак или неправильная эксплуатация)
- Является весомым доказательством в суде
Взыскивается ли страховая премия (КАСКО, ОСАГО) при возврате? Страховая премия за неиспользованный период (с даты возврата авто дилеру) подлежит возврату страховой компанией
Я купил машину, а через неделю она резко подешевела у дилера. Можно ли её вернуть? Нет. Снижение рыночной стоимости дилером — не недостаток товара. Возврат возможен только при наличии брака.
Если дилер отказывается вернуть деньги, а кредит платить нужно — что делать? Платить кредит всё равно нужно (просрочка испортит кредитную историю). В суде требуйте компенсации всех уплаченных процентов. Параллельно можно подать заявление в банк о реструктуризации в связи с судебным спором.
Дилер находится в другом городе. Как подать иск? Иск можно подать по месту вашего жительства (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП). Дело будут рассматривать в вашем городе
Обязательно лично участвовать в суде лично? Нет, можно оформить нотариальную доверенность на представителя (юриста). Личное участие истца не обязательно, если интересы представляет квалифицированный специалист.
сертификаты
ОТЗЫВЫ
И СВИДЕТЕЛЬСТВА
АККРЕДИТАЦИИ
ДОВЕРЯЮТ
команда
Кирилл
Сергеевич
Генеральный директор
Стаж работы с 2013 года
МАКСИМ
ИГОРЕВИЧ
Руководитель отдела экспертизы
Стаж работы с 2008 года
АЛЛА
ИГОРЕВНА
Старший Юрист
Стаж работы с 2008 года
Ольга
Сергеевна
Оценщик
Стаж работы с 2017 года
Юридическая помощь при возврате автомобиля в салон